Перейти к содержимому
Поддержка

IT-аутсорсинг в Ташкенте

Полная передача IT-функций профессиональной команде. Мы берём на себя все задачи по обслуживанию вашей IT-инфраструктуры, от техподдержки до стратегического планирования.

Работаем с: Windows · Linux · Cisco · MikroTik · VMware · Fortinet

24/7
Team
SLA
Secure

С чем к нам приходят

  • Высокие затраты на содержание IT-отдела
  • Нехватка квалифицированных специалистов
  • Простои из-за технических сбоев
  • Отсутствие 24/7 поддержки

Кому подходит услуга

  • Малый и средний бизнес
  • Компании без IT-отдела
  • Растущие стартапы
  • Филиальные сети

Что входит в услугу

Поддержка по SLA
Пн–Пт 09:00–18:00, круглосуточно — на тарифе XL
Фиксированная стоимость
Предсказуемый бюджет без скрытых платежей
SLA гарантии
Гарантированное время реакции и решения проблем
Проактивный мониторинг
Выявляем проблемы до их возникновения
Выделенный менеджер
Персональный куратор для вашей компании
Регулярные отчёты
Прозрачность всех выполненных работ

Работы на проекте

  • Техническая поддержка пользователей
  • Администрирование серверов
  • Мониторинг инфраструктуры
  • Управление безопасностью
  • Резервное копирование
  • Консультации по IT-вопросам

Характеристики и гарантии

2 часа

Реакция на массовый сбой

Не работает почта, интернет или сервер у всего офиса — зафиксировано в договоре

4 часа

Реакция на заявку сотрудника

Не работает ПК, принтер или телефон. Пн–Пт, 09:00–18:00

12 мес

Гарантия на работы

С даты подписания акта

Что мы гарантируем

NDA с каждым клиентом

Подписываем соглашение о неразглашении — ваши данные, пароли и коммерческая информация под юридической защитой

SLA с гарантией сроков

Время реакции прописано в договоре: 2 часа на массовый сбой, 4 часа на заявку сотрудника, в рабочее время

Прозрачная отчётность

Ежемесячные отчёты о выполненных работах, состоянии инфраструктуры и рекомендации по улучшению

Штрафные санкции

Финансовая ответственность за нарушение NDA и несоблюдение SLA — вы защищены договором

Что часто берут вместе с этим

IT мониторинг 24/7

Круглосуточный мониторинг серверов, сети и сервисов с оповещениями в Telegram

Подробнее

Инвентаризация IT-активов

Учёт всего оборудования, лицензий и ПО с актуальной базой данных

IT-аудит инфраструктуры

Полный аудит текущего состояния IT с отчётом и рекомендациями

Управление лицензиями

Контроль сроков, продление и оптимизация лицензий на ПО

Резервное копирование

Настройка автоматического бэкапа данных и план восстановления

Подробнее

Кибербезопасность

Аудит безопасности, защита от угроз и обучение сотрудников

Подробнее

Как мы работаем

  1. 01

    Консультация

    Обсуждаем задачи и требования

  2. 02

    Проектирование

    Разрабатываем техническое решение

  3. 03

    Реализация

    Внедряем и настраиваем систему

  4. 04

    Поддержка

    Сопровождаем и развиваем

Частые вопросы

Что входит в IT-аутсорсинг?+

В базовый пакет входит техподдержка пользователей, администрирование серверов и сети, мониторинг, резервное копирование и консультации. Дополнительно можно подключить управление безопасностью, закупку оборудования и другие услуги.

Сколько стоит IT-аутсорсинг?+

Стоимость зависит от количества рабочих мест: до 5 ПК — 1 500 000 сум/мес, до 10 ПК — 2 500 000, до 25 ПК — 5 000 000, до 50 ПК — 9 000 000. Только удалённое обслуживание — на 30% дешевле. Точный расчёт — на странице калькулятора.

Как быстро вы реагируете на заявки?+

Так, как записано в договоре: массовый сбой (не работает почта, интернет или сервер у всего офиса) — реакция 2 часа, решение до 1 рабочего дня. Проблема у отдельного сотрудника — реакция 4 часа. Плановая задача — по согласованию, до 2 рабочих дней. Время считается в рабочие часы: Пн–Пт, 09:00–18:00.

Можно ли совмещать с собственным IT-отделом?+

Да, мы предлагаем гибридную модель, где берём на себя рутинные задачи, а ваши специалисты занимаются развитием. Это позволяет оптимизировать нагрузку и затраты.

Готовы оптимизировать вашу IT-инфраструктуру?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию от наших экспертов

Связаться с нами